คำถามที่พบบ่อย - Frequently Asked Questions
การชำระเงิน: ธนาคาร / โอนเงินทางธนาคาร - ทำไมคำสั่งซื้อของฉันยังไม่ได้รับการอนุมัติ?
เราอยู่ที่นี่เพื่อช่วยเหลือ โปรดอ่านข้อมูลด้านล่างนี้อย่างละเอียด
คุณเลือกวิธีการชำระเงินแบบ Bank / Wire Transfer
เว้นแต่ธนาคารของคุณจะเสนอการโอนแบบเรียลไทม์ ด่วน เร่งด่วน หรือทันที กระบวนการนี้มักจะ ไม่เร็ว (หมายเหตุ: เมื่อเราได้รับการโอนของคุณ ระบบของเราจะอนุมัติภายในไม่กี่วินาที!)
คุณได้ใส่รหัสอ้างอิง/ข้อความ "Order XXXX" ในการโอนของคุณหรือไม่?
หากคุณลืม โปรดแจ้งให้เราทราบทันที และเราจะค้นหาการชำระเงินของคุณด้วยตนเอง
(ภาพตัวอย่างจากหน้าชำระเงิน)
หากทุกอย่างถูกป้อนอย่างถูกต้อง — รวมถึง จำนวนเงินที่แน่นอน และ หมายเลขคำสั่ง — ระบบของเราจะอนุมัติโดยอัตโนมัติทันทีที่ธนาคารของเราได้รับ
ไม่จำเป็นต้องดำเนินการสอบสวนด้านล่างนี้!
--------
พร้อมที่จะดำเนินการสอบสวนหรือไม่?
ขั้นตอนที่ 1
- ผ่านไปแล้ว 1-2 วันทำการ (จันทร์-ศุกร์ ไม่รวมวันหยุด) นับตั้งแต่คุณส่งการโอน Bank / Wire หรือยัง?
- คุณส่งเป็นการชำระแบบเรียลไทม์ ด่วน เร่งด่วน หรือทันทีหรือไม่?
- คุณลืมใส่รหัสอ้างอิง/ข้อความ "Order XXXX" หรือไม่?
หากคุณตอบ "YES" กับข้อใดข้อหนึ่งเหล่านี้ ให้ดำเนินการต่อไปยังขั้นตอนที่ 2
หาก "NO" โปรดรอ — การโอนมักใช้เวลา 1-2 วันทำการ ระบบของเราจะอนุมัติโดยอัตโนมัติเมื่อได้รับ
ขั้นตอนที่ 2
เราต้องการข้อมูล 5 ชิ้นต่อไปนี้จากคุณ เขียนไว้ที่นี่ ในรูปแบบข้อความ
1. จำเป็น: ชื่อผู้ส่งบนการโอน Bank / Wire (เขียนในรูปแบบข้อความ!)
2. จำเป็น: หมายเลข IBAN ของผู้ส่ง (เขียนในรูปแบบข้อความ!)
3. จำเป็น: หมายเลขคำสั่ง RealEscort (เขียนในรูปแบบข้อความ!)
4. จำเป็น: จำนวนเงิน EURO ที่โอนที่แน่นอน (เขียนในรูปแบบข้อความ!)
5. จำเป็น: ภาพถ่ายชัดเจนของการยืนยันการโอนธนาคารของคุณ (จากเว็บไซต์หรือแอปของธนาคารคุณ ไม่ใช่เว็บไซต์ของเรา!)
ทั้ง 5 รายการจำเป็นสำหรับเราในการช่วยเหลือ!
เมื่อเราได้รับข้อมูลทั้ง 5 ชิ้น เราจะสอบสวนการโอน Bank / Wire ของคุณด้วยตนเอง
- ตั๋วของคุณอาจถูกมอบหมายให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนหรือผู้ดูแลระบบ เนื่องจากมีเพียงพวกเขาเท่านั้นที่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีธนาคาร
- สิ่งนี้อาจใช้เวลาสักระยะ ขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณ
ลิงก์ที่เป็นประโยชน์:
โดยทั่วไป วิธีเพิ่มหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ - คู่มือการอ้างอิง / ข้อความ
Revolut Bank - คู่มืออ้างอิง / ข้อความ
N26 Bank - คู่มือการอ้างอิง / ข้อความ